22°C

Кам’янське

Переважно хмарно

Вологість: 80%

Вітер: 11.27 km/h

USD 26.48   EUR 30.88
Увійти

Вдалий почин Кам’янського: вже 15 «мобільних офісів» діють у регіоні

Державні послуги – в одній валізі. Ще чотири ЦНАПи Дніпропетровщини отримали мобільні кейси для обслуговування клієнтів удома. Загалом в області вже 15 таких офісів із портативним обладнанням. Про це повідомив голова облдержадміністрації Валентин Резніченко.

«Зручно, швидко, прозоро – три слова, які мають характеризувати систему надання адмінпослуг населенню. На цьому наголошує Президент України Петро Порошенко, – зазначив Валентин Резніченко. – На Дніпропетровщині робимо адміністративні  послуги доступними кожному. Один з інноваційних проектів – мобільний кейс, який дозволяє обслуговувати людей вдома. Це зручно для тих, хто за станом здоров’я не може дістатися ЦНАПу».

Нині Центри адмінпослуг області отримали ще чотири таких офіси з портативним обладнанням. Це – подарунок від швейцарсько-української програми EGAP Фонду Східна Європа.

«Всередині – все необхідне, аби надавати адмінпослуги. Є ноутбук, принтер, який працює автономно, веб-камера, Power Bank, що дозволяє працювати комплекту обладнення щонайменше вісім годин. Все це укомплектовано у легкий  кейс, який використовується у всьому світі медиками, рятівниками, військовими. Він міцний, не горить та не тоне», – розповів координатор компоненту «E-Services» програми EGAP Олексій Зелів’янський.

Мобільні кейси отримали ЦНАПи Криничок, Солоного, Слобожанського та Вербків. Загалом же в області – вже 15 таких кейсів.

«Офіс адмінпослуг з портативним обладнанням вперше з’явився у Кам’янському. Інноваційний сервіс впроваджуємо по всій області. У цьому допомагають закордонні партнери. Прагнемо, аби мобільний кейс мав кожен ЦНАП Дніпропетровщини», – наголосив перший заступник голови ДніпроОДА Олег Кужман.

На Дніпропетровщині працює 57 ЦНАПів. Це найбільше в Україні.

  • Опубліковано в Новини

Мобільні кейси, розроблені в Кам’янському, передали у ЦНАПи 25 міст України

Муніципальним установам із 25-ти міст Дніпропетровської, Харківської та Запорізької областей передали 33 мобільних кейси в межах проекту «Підтримка територіальних громад у звязку зі збільшенням внутрішньо переміщених осіб», який виконується Німецьким товариством міжнародного співробітництва GIZ за дорученням уряду Німеччини. Урочиста передача кейсів відбулася 21 червня у місті Дніпрі.

Директор проекту, представник GIZ Майк Маттес зазначив, що концепція «Мобільного офісу» в Україні була розроблена і впроваджена у Кам’янському в умовах взаємодії сторін. Послуга орієнтована на підвищення якості обслуговування клієнтів ЦНАП в Україні.

Мобільний офіс дозволяє у форматі віддаленого робочого місця здійснювати повноцінний прийом документів для отримання адміністративних послуг за місцем перебування громадян. Адміністратор за допомогою ноутбука, сканера, термінала та іншого технічного оснащення може виконати всі необхідні операції для надання послуг у будь-якій точці міста: вдома, у лікарні або іншому місці, де перебуває людина з обмеженими можливостями.

Під час презентації проекту Кам’янський міський голова Андрій Білоусов наголосив, що за підсумками року діяльності Мобільного офісу в Кам’янському можна впевнено говорити про успішність проекту. 

«Наші ЦНАПи надають населенню 342 послуги, з яких 287 адміністративних і 55 муніципальних. На базі Центрів створено потужний консультаційний центр із правових, будівельних, майнових та земельних питань. Укладено меморандуми з низкою територіальних органів державної влади. Створено представництво Уповноваженого Верховної Ради України з питань захисту прав людини. Щодня центральний ЦНАП міста обслуговує близько 1000 клієнтів. Практика свідчить, що найпопулярнішими послугами Мобільного офісу є послуги соціального характеру, реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання, послуги з реєстрації нерухомості. Це не перший і не останній проект у сфері надання послуг населенню, створений у Кам’янському. Ми раді тому, що наші ідеї поширюються по всій країні та роблять життя людей комфортнішим», – сказав Андрій Білоусов.

Учасники заходу з 25-ти населених пунктів зазначали, що багато чули про Мобільний офіс і мають намір негайно запровадити досвід Кам’янського ЦНАП у роботу. Під час зустрічі відбулася панельна дискусія з обговоренням актуальних тем і завдань. Керівник департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики міської ради, директор Кам’янського ЦНАП Марина Гурська поділилася практичним досвідом роботи з Мобільним офісом та відповіла на всі запитання колег.

  • Опубліковано в Новини

Здобутки Кам'янського ЦНАП представлені на фотовиставці в Києві

На запрошення проекту Ініціативи інфраструктурної програми для України, який реалізується німецькою компанією GIZ, директор Кам'янського ЦНАП Марина Гурська відвідала фотовиставку «Минуле. Теперішнє. Майбутнє. Будуючи життя після переселення», яка проходить із 1 по 11 лютого у Центрі сучасного мистецтва М-17 у Києві.

Про це повідомили на сторінці ЦНАП у Facebook.

Експозиція складається з робіт Максима Дондюка, українського фотографа, всесвітньо відомого своїми творами про Майдан та конфлікт на сході країни.

Виставка зображує життя переселенців, які через військовий конфлікт залишили свої оселі та знайшли нові домівки у Харківській, Дніпропетровській та Запорізькій областях. Основну увагу автори приділяють людям, які були змушені почати нове життя, а також тим, хто їм у цьому допомагає.

Наразі на території зазначених областей німецькою компанією GIZ, що діє за дорученням Уряду Німеччини, реалізується близько 800 проектів, націлених на інтеграцію вимушено переміщених осіб.

Одним із семи проектів, зображених на фотовиставці, став інноваційний проект Кам'янського щодо створення першого в Україні Мобільного офісу ЦНАП.

Мобільний офіс показав актуальність забезпечення доступності послуг для всіх громадян без обмеження. Особливо для тих, хто через інвалідність чи хворобу не має можливості вирішити нагальні життєві питання. Серед таких громадян, безумовно, є переселенці, яких у Дніпропетровській, Запорізькій та Харківській областях налічується понад 300 тисяч.

Принцип Мобільного офісу, запроваджений у Кам'янському, набув значної популярності та поширюється по всій Україні. Робота міського голови Андрія Білоусова та Кам'янського ЦНАП щодо забезпечення доступності послуг, орієнтованості на потреби осіб з інвалідністю та переселенців, отримала високу оцінку під час відкриття фотовиставки Надзвичайним та Повноважним Послом ФРН в Україні Ернстом Райхелем.

Планується, що після завершення виставки у Києві її показ продовжиться у Німеччині.

 

  • Опубліковано в Новини

Досягнення Кам’янського ЦНАПу відзначили на всеукраїнському рівні

Понад 190 послуг, 25 тисяч відвідувачів щомісяця, інноваційні проекти й сучасний сервіс – досягнення Центру надання адмінпослуг Кам’янського відзначили на всеукраїнському рівні. Кращі практики провідний ЦНАП Дніпропетровщини презентував у Києві під час прес-конференції Віце-прем’єр-міністра України Геннадія Зубка, присвяченої підсумкам 2017-го.

«Для нас важливі адмінпослуги, бо вони – обличчя влади. Нині в Україні 734 Центри надання адмінпослуг, – наголосив Геннадій Зубко. – Такі Центри розривають бюрократичний ланцюг між чиновником і громадянином. У кожній реформі важлива наявність лідерів, які не бояться брати на себе відповідальність».

Досвід Кам’янського – приклад ефективної роботи єдиної мережі ЦНАПів. Крім центрального офісу, у Дніпровському та Південному районах міста відкрилися дві філії. Кожна – повноцінний Центр послуг, облаштований е-системами, зонами обслуговування й відпочинку. Людина може подати документи в один ЦНАП, а забрати готові – в іншому.

У ЦНАПі Кам’янського надають 192 послуги, серед найбільш затребуваних – реєстрація нерухомості, прописка й виписка, оформлення субсидій і матеріальної допомоги, комплекс земельних питань.

«Наш ЦНАП започаткував чимало інноваційних проектів, про які говорить вся Україна. Зокрема, унікальний соціальний проект – мобільний офіс. Він орієнтований на людей з особливими потребами і дозволяє обслуговувати їх прямо вдома. За принципом «єдиного візиту» можна отримати послугу «Надання пільг АТОвцям» чи пакет сервісів при народженні дитини. Також у нас працює офіс комунальних послуг, а незабаром відкриється ще один – соціальних послуг», – розповіла директор Кам’янського ЦНАПу Марина Гурська.

Завдяки партнерству з порталом «iGov» послуги можна отримувати і в електронному вигляді. Таких у е-форматі – уже більше сотні.

«ЦНАП Кам’янського – один з інноваційних Центрів не тільки в області, а й в Україні. Проекти, які започатковані тут, довели свою актуальність, – зазначив голова Дніпропетровської облдержадміністрації Валентин Резніченко. – Із понад 700 Центрів, які працюють в країні, найбільше – на Дніпропетровщині. Президент України Петро Порошенко акцентує, що ефективна система надання адміністративних послуг має бути в кожному регіоні».

У 2017 році ЦНАП Кам’янського надав більше 250 тисяч послуг.

Джерело: Дніпропетровська облдержадміністрація

  • Опубліковано в Новини

У Кам’янському втричі побільшало звернень до ЦНАП

У 2017 році Центр надання адміністративних послуг Кам’янського розширив перелік послуг до 192 адміністративних і 52 комунальних. Разом з тим, утричі зросла кількість громадян, які звертаються до ЦНАП. Якщо в 2016 році їх було близько 84 тисяч, то в 2017 році – 250 тисяч, повідомляє прес-служба міської ради.

Минулого року у ЦНАПах з'явилися Офіси комунальних послуг. Також запроваджено перший в Україні Мобільний офіс послуг, який допомагає отримати послуги людям з особливими потребами і тим, хто через стан здоров'я обмежений у пересуванні.

Крім того, завдяки державній програмі з реконструкції центрів адмінпослуг, Кам’янське отримало кошти з держбюджету для реконструкції будівлі Центрального ЦНАП. Прилеглу до установи територію також буде комплексно упорядковано. А згодом таку ж модернізацію планують провести у Центрі надання адмінпослуг Південного району.

  • Опубліковано в Новини

Послугою «Мобільний офіс» скористалося більше 30 кам’янчан

 «Мобільний офіс» виправдав сподівання ініціаторів. З травня 2017 року і по сьогодні послугою скористалося понад 30 городян, які з тих чи інших причин не можуть самостійно відвідати ЦНАП.

 Головна мета проекту – надання адміністративних послуг замовника у нього вдома. Процес відбувається таким чином: адміністратор ЦНАП зі спеціальним кейсом, в якому є вся необхідна техніка (портативний сканер, принтер, комп'ютер), виїжджає за місцем проживання людини з обмеженими можливостями та на місці оформлює заяву, приймає документи. Далі у ЦНАП їх опрацьовують  і адміністратор повертається до замовника вже з відповіддю. Для безпеки, працівника супроводжують на спецавтомобілі представники охоронної фірми. Оплатити послуги можна через інтернет.

Реалізація програми  «Мобільний офіс» стала можливою за підтримки міського голови Андрія Білоусова.

  • Опубліковано в Новини

Працює «Мобільний офіс»

24 травня адміністратор Кам’янського ЦНАП здійснив прийом документів за місцем проживання громадянина, якому необхідно було вклеїти фото до паспорта громадянина України.

У зв’язку із хворобою, чоловік, який проживає на лівобережжі, став частково паралізованим та не міг самостійно звернутися за послугою. А через те, що подавати документи власник паспорта має особисто, проблема довго залишалася невирішеною.

До запровадження «Мобільного офісу» такі громадяни ставали заручниками законодавчої колізії, оскільки деякі адміністративні послуги не можна отримати навіть за довіреністю.


Весь процес обслуговування зайняв не більше 10 хвилин. За допомогою «Мобільного офісу» адміністратор на місці зареєструвала справу у програмному комплексі, прийняла необхідні документи та роздрукувала заявнику опис прийнятої справи.

Протягом 5 робочих днів громадянину буде доставлено та особисто вручено його паспорт. Заявник не приховував свого подиву та радості від того, що йому нарешті вдалося вирішити своє питання. Він попросив адміністратора передати міському голові Андрію Білоусову подяку за турботу про осіб із особливими потребами та створення такого «мобільного офісу». За словами фахівців Центру надання адміністративних послуг, така вдячність – це найкраща оцінка їх роботи.

 

  • Опубліковано в Новини

ЦНАП став доступним для людей з обмеженим можливостями

18 травня у ЦНАПі презентували новий проект соціального напрямку під назвою «Мобільний офіс». Мета проекту – створити комфортні умови для користування ЦНАПу для людей з обмеженими можливостями.

Працівники ЦНАПу у телефонному режимі приймають заявки від мешканців міста. Після чого з кейсом вирушають до заявника. Кейс оснащений усім необхідним – це маленький ноутбук, принтер, папери та інше.

Заздалегідь обговорюється дата та час приїзду. Протягом шляху, адміністратора центру адміністративних послуг супроводжує охорона.

Ця послуга працює з 18 травня 2017 року.

Автор: Ірина Чепурко

  • Опубліковано в Новини