Для ТЦК створили детальний посібник із нормами поведінки, що допоможуть забезпечити ефективну та гуманну взаємодію.

• Повага до гідності людини: забороняються будь-які форми дискримінації, образи чи переслідування. Також не дозволяється застосовувати силу, спецзасоби чи зброю.

• Дотримання закону та меж повноважень: самовільні затримання неприпустимі.

• Взаємодія з громадянами: необхідно представитися та пред’явити службове посвідчення.

• Комунікація без тиску: уникати професійного жаргону, уважно слухати співрозмовника, не перебивати.

• Обробка персональних даних: чітко пояснювати мету збору документів і способи їх використання.

• Поводження у конфліктних ситуаціях: виявляти основні тригери (страх, нерозуміння), залишатися спокійними та підтримувати співрозмовника словами заспокоєння.

Такий підхід допоможе забезпечити прозорість та довіру під час роботи ТЦК.