Директорка департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики міської ради Марина Гурська разом з адміністраторами ЦНАП успішно завершили цикл із п’яти психоедукаційних сесій "Поруч після фронту: Комунікація без бар’єрів", організованих Товариством Червоного Хреста України.

"Щодня працівники ЦНАП спілкуються з мешканцями громади, серед яких чимало Захисників і Захисниць України. Саме тому розвиток професійних навичок, емпатії та розуміння потреб ветеранів є важливою складовою якісного надання адміністративних послуг", – зазначили в департаменті.

Цикл проходив у Волонтерському центрі ГО "Бджола" та "Фонду розвитку Кам’янського". Під час сесій опрацювали важливі питання ефективної комунікації з ветеранами та ветеранками, які повернулися з фронту, особливості їх адаптації до мирного життя, а також практичні підходи до надання підтримки й створення безбар’єрного та дружнього середовища під час отримання адміністративних послуг. За результатами навчання учасники отримали відповідні сертифікати.

У департаменті висловили вдячність організаторам за цінний досвід та можливість удосконалювати знання, які допомагають робити муніципальні сервіси ще більш доступними, чутливими та орієнтованими на потреби людей.