Директор департамента муниципальных услуг и регуляторной политики горсовета Марина Гурская вместе с администраторами ЦПАУ успешно завершили цикл из пяти психоэдукационных сессий "Рядом после фронта: Коммуникация без барьеров", организованных Обществом Красного Креста Украины.

"Каждый день сотрудники ЦПАУ общаются с жителями громады, среди которых немало Защитников и Защитниц Украины. Именно поэтому развитие профессиональных навыков, эмпатии и понимания потребностей ветеранов является важной составляющей качественного предоставления административных услуг", — отметили в департаменте.

Цикл проходил в Волонтерском центре ОО "Бджола" и "Фонда развития Каменского". Во время сессий проработали важные вопросы эффективной коммуникации с вернувшимися с фронта ветеранами и ветеранками, особенности их адаптации к мирной жизни, а также практические подходы к оказанию поддержки и созданию безбарьерной и дружеской среды при получении административных услуг. По результатам обучения участники получили сертификаты.

В департаменте выразили благодарность организаторам за ценный опыт и возможность усовершенствовать знания, которые помогают делать муниципальные сервисы еще более доступными, чувствительными и ориентированными на потребности людей.