Взлом учетной записи в мессенджере — это всегда огромный стресс, ведь в руках злоумышленников оказываются ваши личные переписки, контакты и медиафайлы. Мошенники чаще всего используют украденные профили для того, чтобы рассылать вашим друзьям просьбы "занять денег" или распространять фишинговые ссылки.

Киберполиция Украины и эксперты по цифровой безопасности советуют действовать незамедлительно. Чем быстрее вы сориентируетесь, тем меньше вреда успеют нанести злоумышленники.

Сценарий №1: Доступ к аккаунту сохранен (вы можете зайти в приложение)

Если вы заметили странную активность, но все еще можете зайти в свой профиль, выполните следующие шаги:

• Завершите чужие сессии: перейдите в Настройки ➡️ Устройства (или Конфиденциальность ➡️ Активные сеансы). Проверьте список и принудительно завершите все неизвестные или подозрительные сеансы, оставив только свое текущее устройство.

• Защитите вход: проверьте настройки двухэтапной проверки и электронную почту, указанную для восстановления пароля (мошенники могли изменить ее на свою).

• Включите двухфакторную аутентификацию (облачный пароль): если вы этого не сделали раньше, обязательно установите дополнительный пароль в разделе конфиденциальности. Теперь при входе с нового устройства мошенникам не хватит простого кода из СМС — им понадобится еще и этот пароль.

Сценарий №2: Доступ полностью утерян (вас "выбросило" из аккаунта)

Если злоумышленники успели завершить ваши сессии и изменить облачный пароль, действовать нужно через внешние каналы:

• Предупредите знакомых: как можно скорее сообщите родственникам, друзьям и коллегам через другие мессенджеры, соцсети или обычным звонком, что ваш Telegram взломали. Попросите их не отправлять деньги, если будут приходить такие просьбы, и по возможности удалить общие чаты, где содержалась конфиденциальная информация.

• Обратитесь в поддержку: напишите в службу поддержки Telegram через официальную форму на сайте, подробно описав ситуацию и указав свой номер телефона.

• Защитите другие сервисы: если вы хранили в Telegram (в "Избранном" или чатах) пароли, сканы документов или данные банковских карт, немедленно измените пароли на этих ресурсах и заблокируйте карты.

• Попытка сброса аккаунта: попробуйте зайти в приложение со своего телефона, введите номер и нажмите "Забыли пароль?". Если почта не была привязана (или ее изменили мошенники), Telegram предложит полностью сбросить аккаунт. Обратите внимание: этот процесс автоматически запускает таймер безопасности, и аккаунт со всеми старыми переписками будет полностью удален только через 7 дней. В течение этой недели мошенники не должны сбросить ваш запрос, поэтому немедленное предупреждение знакомых остается самым важным шагом.

Профилактика от экспертов: как не стать жертвой снова?

Мошенники редко взламывают Telegram через сложные хакерские программы — обычно пользователи сами отдают им доступ из-за невнимательности.

• Никогда и никому не сообщайте одноразовые коды подтверждения из СМС или те, которые приходят в сервисных уведомлениях мессенджера. Помните: администрация Telegram никогда их не запрашивает.

• Не переходите по подозрительным ссылкам. Мошенники часто маскируются под голосования ("проголосуй за мою племянницу в конкурсе рисунков"), розыгрыши призов, предложения легкого заработка или фейковые сборы.

• Избегайте неофициальных приложений. Используйте только оригинальный клиент Telegram из Google Play, App Store или официального сайта разработчиков.

Безопасность вашего аккаунта — это прежде всего ваша бдительность и вовремя включенный облачный пароль!