Ранковий ворожий обстріл Кривого Рогу завдав шкоди цивільній інфраструктурі міста. Внаслідок атаки було пошкоджено сортувальний термінал Нової пошти. Компанія оперативно оприлюднила офіційну заяву, у якій розповіла про стан співробітників, роботу логістики та механізм виплат клієнтам, посилки яких постраждали від удару.

Найголовніша та найважливіша новина — ніхто з працівників Нової пошти не постраждав. На момент оголошення повітряної тривоги та самої атаки вся команда логістичного об’єкту перебувала в облаштованих укриттях. У компанії наголошують, що життя людей залишається їхнім безумовним пріоритетом. Наразі на місці влучання продовжують працювати екстрені служби, які ліквідовують наслідки обстрілу, а фахівці встановлюють деталі щодо обсягів пошкодженого вантажу.

Водночас у зв’язку з появою різноманітних чуток та недостовірної інформації в інтернет-просторі, керівництво компанії чітко роз’яснило поточну ситуацію з доставками та безпекою.

За роки повномасштабної війни логістичний оператор побудував гнучку систему реагування на надзвичайні ситуації. Наразі вже задіяні резервні логістичні схеми, тому доставка відправлень по всій країні та регіону здійснюється без суттєвих змін, а мережа відділень і поштоматів продовжує працювати у штатному режимі. Проте у разі виникнення прямої загрози робота окремих об’єктів буде оперативно коригуватися відповідно до безпекової ситуації.

Окремо компанія запевнила клієнтів, що повністю бере на себе відповідальність за знищені чи пошкоджені посилки та компенсує людям 100% їхньої оголошеної вартості. Представники Нової пошти планують самостійно зв’язатися з кожним власником постраждалого вантажу для швидкого оформлення виплат.

Також клієнти, чий вантаж міг перебувати на криворізькому терміналі, можуть особисто звернутися із запитом на відшкодування до національного кол-центра за номером 0-80чного телефону: 0-800-500-609. Ця лінія підтримки працює цілодобово. Найсвіжішу інформацію щодо трекінгу та руху своїх відправлень люди завжди можуть перевірити самостійно в офіційному мобільному застосунку або безпосередньо на сайті компанії.