Каменчанам рассказали, в каких случаях можно обменять и вернуть товар

Имел настроение пошопиться и приобрел товар, который на самом деле лишний в твоем шкафу или квартире. А может, не угадал с цветом, формами или габаритами? Покупатель имеет право вернуть покупку. Речь об одежде, технике, мебели и других принадлежностях. На это у него – 14 дней, впрочем, есть определенные условия. О том, что надо знать жителям региона, рассказали в новой рубрике Днепропетровской областной военной администрации.

На возврат или обмен каких покупок есть 14 дней?

Это правило распространяется на непродовольственные товары. Элементы гардероба, электронная техника, предметы интерьера, посуда. То, что хотите вернуть продавцу, должно быть надлежащего качества и сохранить свой "товарный" вид. С целыми бирками и пломбами, этикетками и упаковкой. Приобретенные вами ботинки натерли мозоли после первого же променада? Такую покупку отнести в магазин уже не получится. Товар должен быть неношеным и неповрежденным.

Возврат приобретенного: шаги покупателя

Надо обратиться в магазин, в котором приобрели товар. Заявить о желании его вернуть или поменять. Предоставить продавцу чек о покупке. Составить заявление. На это – 14 дней. С собой иметь паспорт и карточку налогоплательщика.

Какие товары вернуть нельзя?

Под правило 14 дней не подпадают продукты питания и лекарства. А еще – зубные щетки, бритвы, расчески, нательное и постельное белье. В этом же списке товары для новорожденных, детские игрушки и печатные издания. Обратите внимание: не примут обратно и инструменты для маникюра и педикюра. Откажут и в ювелирном магазине. Ювелирные изделия не обмениваются. Не вернут и деньги за них.

Если потеряли чек

Чтобы вернуть или обменять товар, нужен чек – бумажный или посланный на электронную почту. Если документа нет, обратитесь к продавцу. Напишите заявление на имя директора магазина. Попросите предоставить копии чека. В случае отказа можно затребовать запись с камер видеонаблюдения. Она станет доказательством того, что именно здесь вы покупали товар. Впрочем, пригодится он уже исключительно для суда.

Правила обмена товаров надлежащего качества

Представим, вы купили телевизор, но именно этот не вписался в ваш интерьер. В течение 14 дней вы можете его обменять. На аналогичный, но с панелью другого цвета. Его нет в магазине? Подождите – продавец обязан сообщить вам о его появлении. Если же вы остановили свой выбор на другой модели, вы также имеете на это полное право, но… С пересчетом разницы стоимости.

Товар отдали, но деньги до сих пор у продавца?

Средства покупателю возвращают в день расторжения договора купли-продажи. Если у продавца нет такой возможности, договаривайтесь о сроках. Они должны устраивать покупателя. Максимальные сроки, предусмотренные законом, – не более семи дней.