У зв’язку з впровадженням комплексної послуги «Я – Ветеран», адміністратори Центру надання адміністративних послуг пройшли 2-денний тренінг «Свій серед своїх: прийняття військовослужбовців вдома» та отримали відповідні сертифікати. Навчання проходило в рамках проєкту «Діалог у Дії: Коло», спрямованого на згуртованість в громадах і зниження психологічної напруги серед населення.

Протягом тренінгу адміністратори отримали навички для роботи з ветеранами стосовно таких питань: 

• «Червоні лінії» у спілкуванні з військовослужбовцями.
• Травма, бойовий стрес та ПТСР. Його розвиток та ознаки.
• Особливості психології військовослужбовця.
• Соціальні та психологічні механізми взаємодії з військовослужбовцями у громаді.  Упередження, стереотипи у взаємодії з військовослужбовцями.
• Особливості роботи з родинами військовослужбовців.
• Мапування конфлікту.
• Помилки підтримки.
• Психологічна стійкість у спілкуванні з військовослужбовцями.

Тренеркою виступила Олена Копіна, яка з 2015 року є медіаторкою, фасилітаторкою діалогів у вирішенні групових конфліктів, а з 2016-го – провідна тренерка проектів з реінтеграції ветеранів у громаду, психологиня у групах підтримки для родин військовослужбовців, навчається на другому ступені гештальт-інституту, пройшла навчання на спеціалізації «Військова психотерапія», мати військовослужбовця.

«Щиро вдячні за запрошення БФ «Карітас Кам’янське» та пані Олені за інформативний та такий важливий в умовах сьогодення тренінг. Ми завжди готові підвищувати рівень якості надання послуг та адаптувати отримані знання для більш продуктивного та комфортного відвідування ветеранами Центру надання адміністративних послуг», — йдеться у повідомленні.

Долучайтеся, читайте та дивіться новини МІС ТБ на ресурсах: YouTube, Facebook, Instagram, Telegram