У зв’язку з впровадженням комплексної послуги "Я – Ветеран", адміністратори Центру надання адміністративних послуг пройшли 2-денний тренінг "Свій серед своїх: прийняття військовослужбовців вдома" та отримали відповідні сертифікати. Навчання проходило в рамках проєкту "Діалог у Дії: Коло", спрямованого на згуртованість в громадах і зниження психологічної напруги серед населення.

Протягом тренінгу адміністратори отримали навички для роботи з ветеранами стосовно таких питань: 

• "Червоні лінії" у спілкуванні з військовослужбовцями.
• Травма, бойовий стрес та ПТСР. Його розвиток та ознаки.
• Особливості психології військовослужбовця.
• Соціальні та психологічні механізми взаємодії з військовослужбовцями у громаді.  Упередження, стереотипи у взаємодії з військовослужбовцями.
• Особливості роботи з родинами військовослужбовців.
• Мапування конфлікту.
• Помилки підтримки.
• Психологічна стійкість у спілкуванні з військовослужбовцями.

Тренеркою виступила Олена Копіна, яка з 2015 року є медіаторкою, фасилітаторкою діалогів у вирішенні групових конфліктів, а з 2016-го – провідна тренерка проектів з реінтеграції ветеранів у громаду, психологиня у групах підтримки для родин військовослужбовців, навчається на другому ступені гештальт-інституту, пройшла навчання на спеціалізації "Військова психотерапія", мати військовослужбовця.

"Щиро вдячні за запрошення БФ "Карітас Кам’янське" та пані Олені за інформативний та такий важливий в умовах сьогодення тренінг. Ми завжди готові підвищувати рівень якості надання послуг та адаптувати отримані знання для більш продуктивного та комфортного відвідування ветеранами Центру надання адміністративних послуг", — йдеться у повідомленні.

Долучайтеся, читайте та дивіться новини МІС ТБ на ресурсах: YouTube, Facebook, Instagram, Telegram