Через 89 годин після безпрецедентної кібератаки на ключові операційні системи Укрзалізниці її фахівцям та співробітникам кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку нарешті вдалося частково відновити роботу сайту та застосунка УЗ.

Наразі система онлайн-продажів Укрзалізниці відновлена в резервному форматі для придбання нових квитків на поїзди та їх повернення. Найближчим часом на сайті УЗ працюватиме тільки базовий функціонал: продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб.

В Укрзалізниці попередили, що оскільки зараз система переживає пікові навантаження, то в її можливі тимчасові технічні перебої, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі.

Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку "спам", квитки могли впасти туди. Для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків – просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку, – йдеться у повідомленні Укрзалізниці.

Повернути раніше придбані в застосунку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку.