Онлайн-покупка билетов на поезда “Укрзалізниці” временно недоступна из-за масштабной кибератаки. Восстановление систем продолжается, и сегодня, 24 марта, билеты можно приобрести только в кассах (в том числе международные билеты).

Кибератака была сложной и многоуровневой, но специалисты “Укрзалізниці” совместно с кибердепартаментом СБУ работают над устранением последствий. Ранее внедренные резервные протоколы помогают противостоять таким угрозам.

Движение поездов остается стабильным и без задержек. Для срочных поездок 24–25 марта рекомендуется обратиться к поездным бригадам, которые смогут оформить проезд на месте.

Как вернуть билеты?

Все, кто хочет вернуть билет на поезд, отправляющийся 24 марта, могут сделать это онлайн. Для этого как минимум за час до отправления необходимо отправить на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копию или четкое фото билета, а также контактный номер телефона. “Укрзалізниця” обработает заявку на возврат в течение трех дней с момента восстановления работы систем.