Путешествия по железной дороге – это всегда приключение. Но мало кто знает, что у пассажиров украинских поездов есть целый ряд бесплатных услуг, гарантированных правилами. Некоторые даже выглядят как лайфхаки, которые могут сделать поездку более комфортной. О них горожанам напомнили в управлении транспортной инфраструктуры и связи Каменского городского совета.

Бесплатные туалеты на вокзалах

Если у тебя есть билет – даже электронный – ты имеешь право бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах и станциях, расположенных по маршруту твоего поезда. Согласно пункту 36 Порядка обслуживания граждан железнодорожным транспортом, платные туалеты могут существовать только при наличии бесплатных. Если таковых нет – это нарушение!

Бесплатный кипяток в поезде

Не обязательно покупать чай за 20 гривен. Просто подойди к проводнику и попроси кипяток – это твое законное право! Согласно пункту 6-1 вышеуказанного Порядка, перевозчик должен обеспечить пассажиров питьевой водой. А значит, кипяток – это часть обслуживания.

Холодильник и микроволновка – не только для проводника. В купе проводника всегда есть холодильник и микроволновка. И если ты вежливо попросишь – можешь ими воспользоваться. К примеру, подогреть пищу ребенку или охладить йогурт.

Аптечка в наличии

У проводника должна быть аптечка первой помощи, и пассажир вправе ею воспользоваться в случае необходимости. Если стало плохо – обращайся!

Ремни безопасности на верхней полке

Боишься падения с верхней полки? Можно попросить ремень безопасности – он есть у проводника. Особенно актуально для детей или тех, кто не переносит высоту.

Постельное белье должен собирать проводник. Снимать и складывать постель самостоятельно ты не обязан. Это работа проводника. Согласно пункту 63 Порядка, доставка постельных принадлежностей к месту пассажира и сбор их за 30 минут до прибытия – обязанность персонала.

Проехали свою станцию? Можно вернуться бесплатно. Да, это правда. Если ты случайно "проспал" остановку, обратись к начальнику поезда, и он оформит акт о продолжении действия билета. Вы можете бесплатно вернуться к месту назначения.

В вагоне жарко? Имеешь право на пересадку!

В вагонах класса "купе" и "люкс" обязательно должен быть кондиционер. В плацкарте – вентиляция. Если температура превышает 26°C, и кондиционер не работает – требуй пересадки в вагон с кондиционером. Это бесплатно при наличии свободных мест. Ссылайся на приложение № 6 к Правилам перевозки пассажиров – и смело настаивай на своем.

Нижняя полка – твоя, и только твоя

Если у тебя нижнее место – ручную кладь другие пассажиры класть туда не должны. То же с верхней полкой: она принадлежит тому, кто ее оплатил. Не стесняйся напоминать об этом, если кто-то слишком "гостеприимно" располагает вещи.

Травма в поезде? Тебя застраховали!

В стоимость билета входят услуги страховой компании. Если ты получил травму во время поездки – имеешь право на компенсацию. Нужно только:

• составить акт о несчастном случае,
• сохранить билет,
• обратиться к страховщику (контакты – на обороте билета или в приложении).

А если потерял билет?

Бывает… Но выход есть. Если билет остался у провожающего тебя – у него есть один час, чтобы обратиться на вокзал, где работник посылает телеграмму начальнику поезда. На основании этого тебе оформляют новые документы – и ты спокойно уезжаешь дальше. Этот аспект прописан в пункте 8.8 Правил перевозки пассажиров.

Вот и вся магия: большинство пассажиров просто не знают о своих правах. Но теперь – ты в курсе. И уже не растеряешься, когда проводник попросит сложить постель или кто-нибудь начнет размещать свои вещи на твоей полке.

Поэтому сохрани себе этот список, и не стесняйся требовать свое по закону. Ибо в комфортной поездке нет ничего плохого – ты за это уже заплатил, купив билет.