Днями відбулася пресконференція для журналістів КП КМР ТРК "Міська інформаційна служба" за участі в.о. начальника Західного відділу податків і зборів з фізичних осіб та проведення камеральних перевірок управління оподаткування фізичних осіб Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Бориса Шишлакова. Спілкувалися про розвиток безбар’єрності у податковій сфері.

Під час заходу податківець підкреслив, що податкова служба системно працює над усуненням будь-яких бар’єрів та створенням комфортних умов для отримання послуг. Він наголосив, що безбар’єрність є важливою складовою якісного державного сервісу, а податкові послуги мають бути доступними для кожного громадянина незалежно від віку, фізичних можливостей чи місця проживання.

Повідомив, що Головне управління ДПС у Дніпропетровській області системно впроваджує заходи Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, зокрема забезпечує доступність Центрів обслуговування платників. Він звернув увагу, що входи до ЦОП обладнані пандусами та кнопками виклику персоналу, передбачено достатньо простору для пересування, а також тактильні та візуальні елементи навігації. Відвідувачам допомагають модератори, які сприяють отриманню консультацій та адміністративних послуг.

Окремо Борис Шишлаков розповів про роботу Офісу податкових консультантів, де платники можуть безоплатно отримати фахову допомогу. Звернув увагу, що для людей із порушеннями слуху під час отримання адміністративних послуг доступні онлайн-перекладачі української жестової мови. Крім того, у Центрах обслуговування платників та Офісі податкових консультантів застосовуються єдині стандарти візуального оформлення інформаційних матеріалів, що робить їх більш зрозумілими та комфортними для сприйняття.

Говорячи про цифрову безбар’єрність, Борис Шишлаков наголосив на важливості розвитку електронних сервісів. Він поінформував, що за допомогою Електронного кабінету платники можуть дистанційно подавати звітність, листуватися з податковою службою, переглядати податкові повідомлення-рішення, контролювати стан розрахунків із бюджетом, сплачувати податки.

Окремо розповів про мобільний застосунок "Моя податкова", який надає фізичним особам можливість отримувати основні податкові послуги в онлайн-режимі.

Також Борис Шишлаков поінформував про сервіс "Електронна черга", за допомогою якого платники можуть попередньо записатися до Центру обслуговування платників на зручний час.

"Наша мета — зробити податкові послуги максимально простими, зрозумілими та доступними для кожної людини, незалежно від місця проживання чи фізичних можливостей. Розвиток цифрових сервісів і створення комфортних умов для отримання послуг є важливими складовими сучасної безбар’єрної податкової служби", — наголосив Борис Шишлаков.